Chcem podať reklamáciu

   Akým spôsobom je možné podať reklamáciu za predvedenie hudobných diel na území Slovenskej republiky?

Každý nositeľ práv, ktorému boli vyúčtované autorské odmeny, je oprávnený podať reklamáciu písomne formou Reklamačného tlačiva, s uvedením titulu, ktorého sa námietka týka (pričom každý titul je považovaný za samostatné podanie), a čo najpresnejších údajov o používateľovi, čase a rozsahu použitia diela. Námietku voči vyúčtovaniu treba podať čo najskôr po doručení príslušného vyúčtovania, pričom premlčanie nároku sa riadi všeobecne platnými právnymi predpismi o premlčacej lehote. V záujme zvýšenia efektívnosti konania o námietkach sa odporúča doložiť reklamáciu dôkazným materiálom (t. j. potvrdenie používateľa, programy podujatí a pod.). 

Podrobnejšie informácie k reklamáciám nájdete v Reklamačnom poriadku SOZA.

   Akým spôsobom je možné podať reklamáciu za predvedenie hudobných diel v zahraničí?

V prípade, že má autor vedomosť o skutočnosti, že v zahraničí boli v minulosti použité jeho hudobné diela, za ktoré nedostal vyplatenú autorskú odmenu, môže podať reklamáciu na riadne vyplnenom reklamačnom tlačive.

V prípade, že autor disponuje informáciou o predvedení jeho diel v zahraničí v danom kalendárnom roku, môže SOZA o tom informovať formou tzv. predreklamácie. SOZA bude následne kontaktovať príslušnú organizáciu kolektívnej správy práv v zahraničí. Takýmto spôsobom je možné v dostatočnom predstihu zabezpečiť všetky náležitosti potrebné na riadne vyplatenie autorskej odmeny, a tým predísť prípadným reklamáciám. Predreklamáciu je možné zaslať aj e-mailom na zuzana.kinclova@soza.sk

   Aké informácie sú potrebné na uplatnenie reklamácie za použitie hudobných diel v zahraničí?

Je nutné uviesť presný názov titulu, ktorého sa námietka týka, čo najpresnejšie údaje o používateľovi, údaje o termíne  a rozsahu použitia hudobného diela. V záujme zvýšenia efektívnosti konania o námietkach sa odporúča doložiť reklamáciu dôkazným materiálom (napr. potvrdenie používateľa, záznam, programy podujatí a pod.).

   Je rozdiel medzi tlačivom na podanie reklamácie za použitie v Slovenskej republike a v zahraničí?

Medzi tlačivami nie je žiadny rozdiel.

   Za aké obdobie spätne je možné uplatniť reklamáciu v zahraničí?

Lehoty na uplatnenie reklamácie sa v konkrétnych prípadoch odlišujú v závislosti od štátu použitia. 

   Kontakt – Referát pre reklamácie